期末報告-體驗行銷 ~3

六、策略體驗模組與體驗媒介

行銷的重點不再專注宣傳產品的產能與效益，而是塑造顧客體驗。而體驗是如何塑造出來的？
以個別顧客的心理學理論及社會行為為基礎，而整合提出體驗行銷，作為管理顧客體驗的概念架構，此架構包括兩個層面：

1.策略體驗模組

來自體驗行銷的策略基礎，目的在於為顧客創造不同的體驗形式

2.體驗媒介

則是體驗行銷的戰術工具，用以創造一個感官、情感思考、行動及關聯的活動案